La streghetta Kiki compiuti 13 anni, assieme al suo gatto nero Jiji, parte a cavallo di una scopa per il suo tirocionio che consiste nel scegliere una città dove avviare una propria attività al servizio dei cittadini proprio come vuole la tradizione. Kiki si stabilisce nella città di Koriko e decide di aprire un'attività di consegne a domicilio in quanto volare sulla scopa è l'unico intansimo che ha imparato quasi alla perfezione.
Durante l'anno Kiki affronta disaventure, consegne impossibili e fa la conoscenza di numerosi amici e del giovane Tombo, appassionato di volo. La ragazzina impara il vero significato di crescere e di aiutare il prossimo.